Séminaire 2011 - Présentation des conférences
Agir pour atteindre les plus hauts sommets en tourisme d’aventure!
Conférencier : Jacob Racine
Basé sur l'aventure de Destination Nor'Ouest II (TVA), mettant en scène une expédition historique de 74 jours sur 1600 km, Jacob vous raconte, à sa façon unique et colorée, son quotidien dans la peau de nos ancêtres vivants à la fin du XVIIIe siècle. Entremêlant ce récit avec des anecdotes d'aventurier, il partage ses réflexions sur la vie de groupe, la force de l'esprit sur les épreuves que nous rencontrons et l'importance de vivre et d'assumer ses choix afin d’atteindre les plus hauts sommets!
Maximiser son intégration dans le réseau de distribution des Agences Réceptives et Forfaitistes du Québec
Conférenciers : Pierre Tremblay, Consultant en tourisme et Conseiller à la présidence de Global Tourisme International et Marilyn Désy, Directrice générale de l'ARF-Québec
Pourvoyeurs d’aventure!!! Apprenez comment travailler avec le réseau de distribution au Québec, qui sont les intervenants dans la conception et la vente de forfaits, quels sont les types de clientèles et de marchés, les avantages et les obligations comme entreprise. De plus, vous travaillerez sur la cotation de VOS voyages!
Générez l'engagement du personnel en tourisme d'aventure!
Conférencier : Stéphane Simard, B.A., B.A.A.
Créez un milieu de travail vibrant, enrichissant et performant et réduisez votre taux de roulement. Les jeunes de la génération Y (20 à 35 ans) sont parfois difficiles à saisir. Leurs intérêts et valeurs sont définitivement différents de ceux des générations précédentes d’où l’importance de développer une approche adaptée à cette nouvelle réalité afin de générer davantage d’engagement et d’éviter un taux de roulement élevé.
Votre style et compétences de leadership versus le développement de votre entreprise
Conférenciers : Jocelyn Brouillard et Sylvie Grégoire, Corpo Aventure
Dans cet atelier de formation par l’action, vous découvrirai des compétences de leadership ainsi que celles à atteindre vous permettant de devenir encore plus performant comme entrepreneur. Cette formation interactive misant sur la participation, l’implication et l’expérimentation vous permettra d’atteindre de nouveaux sommets!
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le travail autonome...et plus!
Conférenciers : Georges Lord, B.A.A., Magella Tremblay et Pierre Morin de la CSST et Sonia Fleury, Commission des normes du travail.
Enfin des réponses à vos questions! Ce panel complet saura répondre à toutes vos interrogations en matière de contrats de travail, de lois, de normes du travail et de fiscalité. Tirez votre épingle du jeu de façon efficace en matière de fiscalité! Soyez bien informés des droits, lois et devoirs autant comme travailleur que comme employeur!
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- Classification Unité 57020
- Classification Unité 54100
- Classification Unité 68040
- Précisions lois normes du travail
Créer un impact à la source de l’expérience client afin de présenter une offre de qualité
Conférenciers : Jocelyn Brouillard et Sylvie Grégoire, Corpo Aventure
Que diriez-vous de prendre la place de vos clients et d’analyser leur expérience en tant que consommateur ? Entrez en contact avec votre produit, votre système, vos procédures afin d’améliorer l’expérience de votre clientèle! Une expérience choc qui vous permettra de comprendre les « sources » de moments de vérité et de développer un plan d'amélioration qui vise à fidéliser et à impressionner vos clients!
La mise en valeur du métier de guide
Conférencière: Renée-Claude Bastien
Gestion des risques: retour à la case départ!
Conférencier : Jean-Charles Fortin, LERPA-UQAC
Que vous soyez guide ou gestionnaire, les plans de gestion de risque, les plans d’urgence, les plans d’évacuation et les plans de sortie sont essentiels! Mais comment s’y retrouver? Quelles différences marquent ces documents? Que devraient-ils contenir? Et surtout, les utilise t-on de la bonne façon? En effet, il est de plus en plus connu que les meilleurs gestionnaires de risques ne sont pas nécessairement les experts de contenu mais plutôt ceux qui savent comment prendre une décision éclairée. Et vous…quel genre de gestionnaire de risque êtes-vous? Un expert de l’aventure ou un bon décideur? Les outils que vous utilisez sont-ils adéquats? Venez assister à cette présentation pour le découvrir…
Le financement disponible pour les gestionnaires en vue d'expansion
Conférenciers : Patrick Bérubé, Directeur du Crénau Accord et Véronique Savard et Adrien Gagnon, CLD Côte-Nord
Gestionnaires en vue d’expansion, cette présentation est pour vous! Quelles sont les sources de financement disponibles pour développer de nouveaux produits, de nouveaux projets? Faites un tour des différentes sources de financement avec nos spécialistes. Découvrez le cheminement typique d’une demande afin de mieux l’adapter. Lors de cette présentation vous trouverez des réponses à vos questions!
Adapter ses produits en fonction des nouvelles tendances
Conférencier : François-G Chevrier, Influenza Marketing
Dans un contexte de concurrence accrue, les destinations et les entreprises touristiques sont condamnées à l’excellence. Parmi les grands enjeux de cette quête de qualité par un consommateur toujours plus exigeant, le gestionnaire d’une entreprise récréotouristique doit se préoccuper du développement et du maintien d’une offre compétitive et d’un service à la clientèle de haut niveau. Ceci afin d’assurer la satisfaction de sa clientèle. Pour y parvenir, les gestionnaires doivent être informés des grandes tendances qui affectent la consommation touristique.
La conférence présente un survol des principales tendances (attentes des clientèles, produits émergents, marketing et Web, etc.) dans le domaine du plein air et du tourisme ainsi que des pistes concrètes pour aider les gestionnaires à développer des réflexes de veille et d’innovation.